Pou yon tan long, domèn teknoloji an detay divize istwa an "anvan pandemi an" ak "apre pandemi an."Pwen tan sa a make yon chanjman rapid ak enpòtan nan fason konsomatè yo kominike avèk biznis yo ak pwosesis yo deplwaye pa détaillants, pwopriyetè restoran ak lòt biznis pou adapte yo ak nouvo abitid yo.Pou boutik makèt, famasi, ak gwo magazen, pandemi an se yon evènman kle ki mennen kwasans eksponansyèl nan demann pou kyòs endepandan sèvis ak yon katalis pou nouvo solisyon.
Malgre ke kyòs oto-sèvis yo te komen anvan pandemi an, Frank Anzures, manadjè pwodwi nan Epson America, Inc., fè remake ke fèmti ak distans sosyal te pouse konsomatè yo kominike avèk magazen ak restoran sou entènèt-kounye a yo plis vle patisipe nan dijital- magazen yo.
"Kòm yon rezilta, moun vle opsyon diferan.Anzures te di.
Kòm plis konsomatè yo itilize kyòs endepandan nan epòk apre pandemi an, machann yo resevwa plis fidbak sou kalite eksperyans konsomatè yo prefere.Pou egzanp, Anzures te deklare ke konsomatè yo eksprime yon preferans pou entèraksyon san friksyon.Eksperyans itilizatè a pa ka twò konplike oswa entimidasyon.Kiosk la ta dwe fasil pou konsomatè yo itilize epi yo ta dwe kapab bay karakteristik sa yo ke achtè bezwen, men pa ta dwe gen anpil chwa ke eksperyans nan se konfizyon.
Konsomatè yo bezwen tou yon metòd peman senp.Li esansyèl pou entegre sistèm tèminal oto-sèvis ou a ak yon platfòm peman konplètman fonksyonèl ki pèmèt kliyan yo sèvi ak kat kredi oswa debi, kat san kontak, bous mobil, lajan kach, kat kado, oswa lòt peman yo renmen Way to peye.
Anplis de sa, li enpòtan tou pou chwazi resi papye oswa resi elektwonik.Malgre ke li vin pi komen pou kliyan yo mande resi elektwonik, gen kèk kliyan toujou prefere sèvi ak resi papye kòm "prèv achte" pandan kesye pwòp tèt ou, kidonk pa gen okenn dout ke yo peye pou chak atik nan lòd la.Kiosk la bezwen entegre ak yon enprimant resi tèmik rapid ak serye, tankou EU-m30 Epson la.Enprimant dwat la pral asire ke machann yo pa oblije envesti anpil èdtan moun sou antretyen enprimant-an reyalite, EU-m30 gen sipò siveyans aleka ak fonksyon alam ki ap dirije, ki ka montre estati erè pou depanaj rapid ak rezoud pwoblèm, minimize. oto-sèvis D' pou deplwaman tèminal.
Anzures te di ke ISV yo ak devlopè lojisyèl bezwen tou rezoud defi biznis yo ke oto-sèvis ka pote nan kliyan yo.Pa egzanp, konbine yon kamera ak pwòp tèt ou ka ede diminye gaspiyaj——sistèm entelijan an ka konfime ke pwodwi yo sou echèl la chaje a pri kòrèk pou chak liv.Bòs mason solisyon yo ka konsidere tou ajoute lektè RFID pou fè pwòp tèt ou kasye pou achtè magazen yo pi dous.
Nan sitiyasyon kote mank de travayè pèsiste, kyòs endepandan yo ka ede kliyan ou yo jere biznis ki gen mwens anplwaye tou.Avèk opsyon oto-sèvis la, pwosesis kesye a pa yon vandè oswa kesye kliyan an ankò.Olye de sa, yon anplwaye magazen sèl ka jere plizyè chanèl kesye pou ede ranpli twou vid ki genyen nan mank travayè-e an menm tan fè kliyan yo plis satisfè ak pi kout tan datant kesye.
An jeneral, boutik makèt, famasyen, ak magazen depatman bezwen fleksibilite.Bay yo kapasite pou adapte solisyon an ak pwosesis yo ak kliyan yo, epi sèvi ak sistèm kyòs endepandan yo deplwaye pou konplete mak yo.
Nan lòd yo optimize solisyon yo ak satisfè nouvo kondisyon, Anzures wè ke pi gwo ISV yo reponn a vwa kliyan yo ak reimajine solisyon ki egziste deja."Yo vle sèvi ak diferan teknoloji, tankou lektè IR ak lektè kòd QR, pou fè tranzaksyon kliyan yo senp epi san pwoblèm," li te di.
Sepandan, li te ajoute ke byenke devlope kyòs pwòp tèt ou-sèvis pou boutik makèt, famasi, ak detay se yon domèn trè konpetitif, Anzures fè remake ke "si ISV yo gen yon bagay nouvo epi kreye pwodwi lavant inik, yo ka grandi."Li te di ke pi piti ISV yo ap kòmanse deranje domèn sa a atravè inovasyon, tankou opsyon san kontak lè l sèvi avèk aparèy mobil kliyan yo pou fè peman ak solisyon ki sèvi ak vwa, oswa akomode itilizatè yo ak tan repons pi dousman pou plis moun ka Itilize kyòs pi fasil.
Anzures te di: "Sa mwen wè devlopè yo fè se koute kliyan pandan vwayaj yo, konprann bezwen yo, epi bay pi bon solisyon an."
ISV ak devlopè lojisyèl k ap desine solisyon kyòs endepandan yo ta dwe kenbe okouran de tandans kwasans ki pral afekte solisyon demann nan lavni.Anzures te di ke pyès ki nan konpitè tèminal pwòp tèt ou-sèvis ap vin pi alamòd ak pi piti-menm ti ase yo dwe itilize sou Desktop la.Solisyon an jeneral ta dwe pran an kont ke magazen an bezwen pyès ki nan konpitè ki ka amelyore imaj mak li yo.
Mak yo pral plis enterese tou nan lojisyèl customizable ki pèmèt magazen yo pi byen kontwole eksperyans kliyan an.Oto-sèvis anjeneral vle di ke magazen pèdi pwen kontak ak kliyan, kidonk yo bezwen teknoloji ki ka kontwole fason achtè yo tranzaksyon.
Anzures te raple tou ISV yo ak devlopè lojisyèl yo ke kyòs endepandan sèvis yo se jis yon eleman nan anpil teknoloji ke magazen yo itilize pou opere ak kenbe kliyan angaje yo.Se poutèt sa, solisyon an ou konsepsyon dwe kapab san pwoblèm entegre ak lòt sistèm nan evolye IT anviwònman magazen an.
Mike se ansyen pwopriyetè yon konpayi devlopman lojisyèl ki gen plis pase dis ane eksperyans nan ekri pou founisè solisyon IT B2B.Li se ko-fondatè DevPro Journal.
Tan poste: Dec-21-2021